奥曼克CQI-9培训与咨询-专注研发和制造流程改善-CQI特殊过程评估

三天课程 热处理作为一个特殊的工艺过程，由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性，长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节，并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。为了系统解决上述问题，美国汽车工业行动集团AIAG的热处理工作小组开发了热处理系统评审CQI-9：Special Process: Heat Treat System Assessment（HTSA），AIAG于2006年3月发布了第一版，2007年8月发布了第二版，2011年11月发布了第三版，2020年6月发布了第四版。热处理系统评估要求是顾客对产品要求的补充。热处理系统评审适用于评审一个组织满足HTSA的要求及顾客要求、政府法规要求和组织自身要求的能力；也适用于对供应商的评审。

HTSA的目标是在供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的热处理管理系统。HTSA与国际认可的质量管理体系以及适用的顾客特殊要求相结合，规定了热处理管理系统的基本要求。旨在为汽车生产件和相关服务件组织建立热处理管理体系提供一个通用的方法。美国戴姆勒克莱斯勒、福特、通用等主机厂在其特殊要求中均对热处理系统评审提出要求，凡是热处理供应商都必须按CQI-9要求进行评估。

热处理工厂中高层管理人员

质量管理体系管理人员

供应商管理人员

热处理产品设计师

工艺工程师

有关热处理基础知识和生产过程的知识

ISO9001或IATF16949质量管理体系知识

汽车行业的核心工具（APQP\FMEA\MSA\SPC\PPAP）

第一天
上午 1.CQI-9简介 1.1 CQI-9是顾客特殊要求 1.2 CQI-9主要内容 1.2.1 范围 1.2.2 热处理系统评估程序 1.3 CQI-9与汽车行业过程方法 1.4 CQI-9第四版主要变化讨论1：顾客特殊要求讨论2：CQI-9评估与IATF16949认证	下午 2. 热处理基础知识 2.1热处理基本原理 2.2铁碳合金相图 2.3 TTT与CCT曲线及组织转变 2.4金属热处理工艺概述(整体/表面/化学/铝的热处理) 2.5热处理失效预防讨论3：XXX公司失效模式及影响分析练习1:下列各热处理类型的控制要点过程表A—渗碳/碳氮共渗过程表B —渗氮（气体）/铁素体碳氮共渗过程表C—铝合金热处理；过程表D —感应热处理过程表E—退火/正火/去应力过程表F—低压渗碳；过程表G —烧结硬化过程表H—离子氮化；过程表I—热冲压小结
第二天
上午 3. CQI-9条款详解之一 3.1 CQI-9热处理系统评表-管理职责和质量策划 3.1.1 APQP\FMEA\CP在CQI-9中的运用 3.1.2 热处理设备预防性与预知性维护讨论4:XXX公司热处理控制计划练习2:查找条款的客观证据	下午 3. CQI-9条款详解之二 3.2 CQI-9热处理系统评表-现场和物料处理职责 3.3 CQI-9热处理系统评表-热处理设备案例：常见的热处理设备练习3:列出条款的审核要点小结
第三天
上午 4.高温测试 4.1热电偶 4.2仪器仪表 4.3系统精度测试(SAT) 4.4 炉温均匀性测试(TUS) 案例练习4:计算SAT	下午 5. 作业审核 5.1 作业审核概述 5.2审核要求与客观证据查找讨论5:作业审核与过程审核 6. CQI-9评估演练 6.1 CQI-9评估流程 6.2过程方法有CQI-9评估中的运用 6.3 评估技巧案例：评估演练复习总结、考试结束

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全面理解CQI－9热处理系统的要求, 识别和满足顾客特殊要求；
获得有效实施CQI-9的方法和思路；
学习热处理过程控制的有效方法；
识别热处理过程失效模式并采取预防行动；
降低热处理产品的风险；
借助于AIAG推荐的方法和工具策划和改进热处理系统，从热处理质量策划、现场管理和物料处理以及热处理设备控制等角度推进组织的整体能力提升。

热处理作为一个特殊工艺过程，产品不能由后续监视或测量加以验证时，如何确保产品质量？
第四版与第三版的主要区别是什么？如何应对？
热处理做为一个过程，如何提升到体系层面管理？如何与IATF16949有机结合？
热处理过程较少见不合格的实物、记录，如何进行审核？

奥曼克培训特色：

全球性
奥曼克领先国际性咨询、培训和软件服务公司，是全球范围内质量管理体系标准建设和实施的先驱者。每一天，在世界上的某个地方，奥曼克都在开展质量改进的培训。

我们的资历
我们是AIAG全球唯一指定的精益，六西格玛的培训机构、美国RABQSA官方授权QMS/EMS主任审核员和内审员培训提供机构、美国半导体协会SAC授权的半导体行业培训机构、美国成人教育协会IACET批准的质量培训提供方、日本产业训练协会授权TWI培训(一线主管技能培训)、美国项目管理协会PMI批准培训机构、美国国家质量奖波德里奇奖评委。奥曼克也是美国AIAG发布的汽车行业FMEA、SPC、MSA主要编写委员之一，也是唯一作为培训咨询公司参与到其中的。

专业的服务
奥曼克中国自1999年成立以来，凭借其美国总部强有力的技术支持，依靠本地专家和奥曼克全球的资源为我们的国内外知名客户提供行业最新的质量管理、研发技术和管理、精益六西格玛方面的培训、咨询和质量管理软件业务。汇集了北美汽车工业的真实案例，是汽车工业先进技术和管理经验的总结。同时我们也是美国AIAG手册最大的代理商。

企业培训最佳供应商
奥曼克成立超过30年，全球设有15家分支机构，每年在世界上30多个国家培训超过15,000人。我们用十几种语言和方言提供覆盖12种标准和方法的60多个课程，服务满意度高达95%以上。

高级咨询师主讲授课
奥曼克拥有完善的讲师筛选评估体系，讲师为高级生产管理咨询师或有上千场授课经验的高级讲师，拥有丰富的现场管理及授课经验，课程结合工厂实际案例展开，使学员做到即学即用。

小班制授课
保证了现场的授课质量，使每个学员都能参与到课堂中的练习演练中，更好的掌握所学技能。

奥曼克分析汽车召回的大部分原因

来源：福特安全召回数据库，它也包含了福特和其他汽车制造厂商的主要召回。

从上图看出热处理、注塑、电镀、焊接、涂装和塑模等，是造成安全召回的主要因素。

主机厂对供应商CQI特殊过程评估的要求（摘抄）

第一天
上午 1.CQI-9简介 1.1 CQI-9是顾客特殊要求 1.2 CQI-9主要内容 1.2.1 范围 1.2.2 热处理系统评估程序 1.3 CQI-9与汽车行业过程方法 1.4 CQI-9第四版主要变化讨论1：顾客特殊要求讨论2：CQI-9评估与IATF16949认证	下午 2. 热处理基础知识 2.1热处理基本原理 2.2铁碳合金相图 2.3 TTT与CCT曲线及组织转变 2.4金属热处理工艺概述(整体/表面/化学/铝的热处理) 2.5热处理失效预防讨论3：XXX公司失效模式及影响分析练习1:下列各热处理类型的控制要点过程表A—渗碳/碳氮共渗过程表B —渗氮（气体）/铁素体碳氮共渗过程表C—铝合金热处理；过程表D —感应热处理过程表E—退火/正火/去应力过程表F—低压渗碳；过程表G —烧结硬化过程表H—离子氮化；过程表I—热冲压小结
第二天
上午 3. CQI-9条款详解之一 3.1 CQI-9热处理系统评表-管理职责和质量策划 3.1.1 APQP\FMEA\CP在CQI-9中的运用 3.1.2 热处理设备预防性与预知性维护讨论4:XXX公司热处理控制计划练习2:查找条款的客观证据	下午 3. CQI-9条款详解之二 3.2 CQI-9热处理系统评表-现场和物料处理职责 3.3 CQI-9热处理系统评表-热处理设备案例：常见的热处理设备练习3:列出条款的审核要点小结
第三天
上午 4.高温测试 4.1热电偶 4.2仪器仪表 4.3系统精度测试(SAT) 4.4 炉温均匀性测试(TUS) 案例练习4:计算SAT	下午 5. 作业审核 5.1 作业审核概述 5.2审核要求与客观证据查找讨论5:作业审核与过程审核 6. CQI-9评估演练 6.1 CQI-9评估流程 6.2过程方法有CQI-9评估中的运用 6.3 评估技巧案例：评估演练复习总结、考试结束

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